Elaboration d'une démarche d'évaluation d'un système de management Intégré à l'aide du AHP : cas de Henkel Reghaia

Abstract

Le présent travail a pour objectif, l'élaboration d'une démarche d'évaluation d'un système de management Intégré qualité-santé & sécurité-environnement-énergie selon les quatre normes ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 et ISO 50001. En effet, il s'agit d'une évaluation normative, pour laquelle, nous concevons un référentiel combinant les exigences des quatre normes, pour ensuite effectuer un audit interne, et ainsi, mettre en place un plan d'action. Cette évaluation est suivie d'une évaluation performancielle. Pour cela, nous développons une méthode d'éva- luation multicritère de la performance d'un système de management Intégré(SMI) à l'aide du processus hiérarchique analytique (AHP) et la méthode des sommes pondérées (MSP). Cette méthode permet l'octroi d'une note de performance du SMI, appelée "Indice de Performance du SMI" (IPSMI). Et ce, en agrégeant les indicateurs de performance environnementaux, énergétiques, de qualité et de santé et sécurité au travail.