Contribution à l’élaboration d’un projet d’innovation sur la qualité de service d’une fonction de la chaîne logistique par le Lean Six Sigma : cas: materials management de Schlumberger NAG

Abstract

Ce travail présente le déroulement de la méthodologie Lean Six Sigma au sein de la fonction Materials Management de la chaîne logistique de Schlumberger NAG dans le but d’améliorer la performance de cette fonction. Le premier projet intitulé « Amélioration de la variabilité de l’inventaire » consiste à réduire la variabilité de l’inventaire en recourant aux outils statistiques dans le but d’augmenter la qualité du service offert. Le second projet intitulé « Amélioration du temps de service » découle de l’étape innovation du premier projet et consiste à améliorer le temps d’exécution des processus en éliminant les gaspillages identifiés en faisant appel aux outils de qualité.