Calcul des coûts de non-qualité : application : CATEL SPA

Abstract

Compte tenu de l'importance des investissements dans la maîtrise de la qualité de l'entreprise CATEL, il lui est nécessaire de mesurer et de suivre l'efficacité de sa démarche qualité dans une optique d'amélioration continue. L'objectif de ce projet est de mettre au point les bases d'un système d'information permettant de répondre à ce besoin par le calcul du coût d'obtention de la qualité et l'orientation des efforts de CATEL vers les actions les plus rentables.