Conception et évaluation d’un système d’aide au dispatch transport augmenté par l’intelligence artificielle : application à la distribution de TotalEnergies Lubrifiants Algérie

Abstract

Le secteur des lubrifiants en Algérie évolue dans un environnement fortement concurrentiel où la maîtrise de la logistique de distribution constitue un levier de compétitivité majeur. TotalEnergies Lubrifiants Algérie (TELA), acteur de référence sur le marché national, souffre d’un processus de planification des tournées de livraison entièrement manuel, générateur de sous-performances. L’objectif de ce travail est, tout d’abord, de diagnostiquer les dysfonctionnements du processus de dispatch actuel afin d’en identifier les causes racines, puis de concevoir une solution d’optimisation structurée autour de règles de gestion standardisées et d’outils capables d’accélérer et de standardiser la tâche quotidienne des planificateurs, à travers la mobilisation de concepts issus de la recherche opérationnelle et de l’intelligence artificielle agentique.