Les indicateurs de performance pour le management de la qualité

Abstract

De nos jours la performance pour les entreprises ce n’est pas une fin en soi, le plus important c’est le demeuré et cela est possible par le biais de la panoplie d’outils de mesure et de pilotage de la performance, qui ont connus une révolution ces dernières années avec l’apparition de nouveaux outils plus élaborés et sophistiqués, facilitant ainsi l’amélioration de la performance et sa maîtrise d’un côté, et procurer une vue d’ensemble sur toute l’entreprise.