Analyse des risques d'un ERP en phase d'exploitation : application Winthrop Pharma Saidal

Abstract

L’importance de l’information se fait ressentir en entreprise, et l’intérêt se dirige vers des solutions informatiques tels que les ERP. Cependant, ces derniers peuvent générer des risques, du fait que l’activité de l’entreprise repose sur l’information que fournie cet ERP. L’objet de notre travail consiste à élaborer une méthode d’analyse des risques de l’ERP en phase d’exploitation au sein de Winthrop Pharma Saidal. Notre objectif est de proposer une démarche qui vise à réduire et maîtriser ces risques. A cet effet, nous avons évalué le succès de l’ERP (PRODSTAR) afin de déceler ses faiblesses. Puis nous avons adapté le processus de gestion des risques à ce dernier, aboutissant à l’établissement d’un plan de traitement des risques. Par la suite, nous avons mis en oeuvre ce plan de traitement, et proposé un plan d’enregistrement en vue de maintenir la maîtrise des risques. En réponse à cet objectif, nous avons organisé notre travail de la manière suivante: 1. Nous présenterons dans le premier chapitre, les différents concepts liés aux systèmes d’information. Nous nous intéresserons en particulier aux progiciels de gestion intégrés (ERP) à travers leur projet d’implantation. Nous finirons par l’évaluation des progiciels en phase d’exploitation en exposant les différents modèles d’évaluation présents dans la littérature. 2. Dans le second chapitre, nous présenterons les étapes du processus de gestion des risques. A cet effet, nous expliquerons comment élaborer un plan de traitement des risques. Nous mettrons l’accent sur l’importance de l’enregistrement du processus de gestion des risques et comment il doit être mené. 3. Dans le troisième chapitre, nous commencerons par présenter l’entreprise et le progiciel de gestion intégré PRODSTAR qu’elle exploite actuellement. Nous présenterons dans ce sens notre démarche d’évaluation qui consiste en premier en le choix du modèle adéquat. Une fois les données nécessaires récoltées, elles seront analysées afin de dégager les points forts et les points faibles du progiciel. Ainsi nous avons émis des recommandations qui serviront à atténuer ces points faibles. 4. La gestion des risques sera appliquée dans le quatrième et dernier chapitre. A cet effet, les risques que peut générer PRODSTAR seront identifiés, puis analysés par l’une des méthodes de sûreté de fonctionnement, et enfin évalués. L’exploitation des résultats a permis de construire un plan de traitement des risques. Ce plan a pour objectif l’atténuation et la réduction des risques. Un plan d’enregistrement de la gestion des risques menée sur PRODSTAR est alors proposé. Une conclusion clôturera ce travail, dans laquelle sont mis en évidence les principaux résultats de cette étude d’une part, et les perspectives arrêtées à ce travail d’autre part.