http://repository.enp.edu.dz/jspui/handle/123456789/130 2026-04-06T18:16:23Z http://repository.enp.edu.dz/jspui/handle/123456789/10881 Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie Hocine, Meriem Notre projet consiste à renforcer le système de management de la qualité de la Société Générale Algérie conformément à la norme ISO 9001. Nous analyserons les processus existants, introduirons le processus juridique et élargirons le périmètre de certification au service leasing. En utilisant les meilleures pratiques du secteur bancaire, nous formulerons des recommandations concrètes pour améliorer le SMQ. L’objectif est d’optimiser les performances opérationnelles, de réduire les risques juridiques et de répondre aux attentes des clients. Mémoire de Projet de Fin d’Études : MRIE. QHSE-GRI : Alger, École Nationale Polytechnique : 2023. MRIE = Maîtrise des Risques Industriels et Environnementaux. QHSE-GRI = Qualité, Hygiène Sécurité, Environnement et Gestion des Risques Industriels. 2023-01-01T00:00:00Z