Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie

Hocine, Meriem

dc.contributor.author	Hocine, Meriem
dc.contributor.other	Khelfa, Wissam, Directeur de thèse
dc.contributor.other	Kedari, Fadhela, Directeur de thèse
dc.date.accessioned	2023-10-14T12:35:03Z
dc.date.available	2023-10-14T12:35:03Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.other	EP00692
dc.identifier.uri	http://repository.enp.edu.dz/jspui/handle/123456789/10881
dc.description	Mémoire de Projet de Fin d’Études : MRIE. QHSE-GRI : Alger, École Nationale Polytechnique : 2023. MRIE = Maîtrise des Risques Industriels et Environnementaux. QHSE-GRI = Qualité, Hygiène Sécurité, Environnement et Gestion des Risques Industriels.	fr_FR
dc.description.abstract	Notre projet consiste à renforcer le système de management de la qualité de la Société Générale Algérie conformément à la norme ISO 9001. Nous analyserons les processus existants, introduirons le processus juridique et élargirons le périmètre de certification au service leasing. En utilisant les meilleures pratiques du secteur bancaire, nous formulerons des recommandations concrètes pour améliorer le SMQ. L’objectif est d’optimiser les performances opérationnelles, de réduire les risques juridiques et de répondre aux attentes des clients.	fr_FR
dc.language.iso	fr	fr_FR
dc.subject	Système de management de la qualité	fr_FR
dc.subject	ISO 9001:2015,	fr_FR
dc.subject	processus juridique,	fr_FR
dc.subject	certification.	fr_FR
dc.title	Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie	fr_FR
dc.type	Thesis	fr_FR