Abstract:
Ce mémoire traite de la problématique de la gestion des risques liés aux substances cancérogènes, mutagènes et reprotoxiques (CMR) dans l’industrie pharmaceutique. L’étude porte sur l’usine de production oncologique de Hikma en Algérie, où la manipulation de médicaments hautement actifs exige un confinement strict et une discipline opérationnelle rigoureuse. L’objectif principal est de concevoir un agent conversationnel intelligent capable d’assister les opérateurs en fournissant des réponses précises et contextualisées concernant les dangers, les procédures et les actions à entreprendre en cas d’urgence.
La méthodologie repose sur une analyse de risques approfondie, couplée au développement d’un système hybride intégrant la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des arbres de décision dédiés à la gestion des incidents critiques. Ce travail propose ainsi une approche innovante à l’intersection entre l’intelligence artificielle et la gestion opérationnel des risques.
