Abstract:
Pendant les dernières décennies, le concept qualité s'est profondément transformé, il s'avère que lorsque la qualité s'améliore, les coûts baissent tandis que les délais de livraison s'améliorent également.
La qualité doit se réaliser sans erreurs, sans rebuts à la production et à la distribution afin de réduire les coûts au maximum.
Dans le complexe de véhicules industriels (CVI), le département contrôle de qualité a décider de maitriser les coûts de garantie de l'un de ses produits: la boite de transfert BT 20, objet de cette étude.
Le travail qui nous a été assigné, est un suivi en matière de qualité de la BT 20.
