Abstract:
Le secteur de prestation de service logistique est un secteur très dynamique qui nécessite de grande flexibilité et réactivité de traitement de commandes au niveau des plateformes. La performance perçue pour une plateforme se traduit en général par la performance de processus de préparation de commandes. D où la nécessité de l'accorder une attention particulière pour des cout logistiques et des délais de livraison maitrisés.
L'objectif de ce travail est de rendre le processus de préparation de commandes de produits Brandt pour le prestataire logistique Numilog plus performant, en réduisant les délais de traitement des commandes, augmentant la productivité et en agissant sur la qualité des livraison.
Pour bien mener ce travail, nous déployons la méthodologie DAMAIC et nous utilisons des outils d'aide à la décision et le LEAN management pour résoudre les dysfonctionnements décelés tout en prenant l'aspect humain en considération.
