Abstract:
L'objectif de ce travail consiste à concevoir un système de pilotage de la performance de la chaîne gazière de SONATRACH.
Les outils choisis pour traiter la problématique de ce sujet sont: processus, chaîne de valeur et tableaux de bord.
Les concepts utilisés sont: la stratégie et le pilotage.
Sur la base de ces outils et concepts, une démarche a été adoptée pour extraire les indicateurs de performance correspondant à la stratégie poursuivie.
L'interprétation des résultats de la démarche a conduit à schématiser l'arbre de performance
