Contribution à l’amélioration de la qualité de service de l’entrepôt MD1 de Schlumberger à l’aide du Design For Six Sigma (DFSS)

Abstract

:Ce présent travail concerne le déploiement de la démarche « Design for six sigma » pour l'amélioration des performances de l'un des piliers de la chaîne logistique de Schlumberger North Africa Geomarket (NAG): la fonction Materials Management. La mise en place de cette démarche consiste tout d'abord à analyser les processus clés de cette fonction afin d'identifier les causes des différentes dysfonctionnements. Ensuite, à partir de la voix de nos parties prenantes, concevoir des processus Lean aptes à satisfaire nos clients.